วันที่ 13 - 14 พฤศจิกายน 2568 รศ.ดร.ประวิต เอราวรรณ์ เลขาธิการสภาการศึกษา มอบหมายให้ ดร.ณัฐิกา นิตยาพร ผู้อำนวยการกลุ่มนิติการ รักษาการผู้อำนวยการสำนักพัฒนากฎหมายการศึกษาและคณะ ลงพื้นที่เก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนาม เพื่อจัดทำคู่มือการจัดการเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษา และคู่มือการบริหารจัดการการดำเนินการทางวินัยของสำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษา โดยมีนายเสรี ตุ้มอ่อน รองศึกษาธิการภาค 14 นายวรวิทย์ โสภาพันธ์ ผอ.สพป.อุบลราชธานีเขต 1 และนายปิยะวุฒิ ศรีชนะ รอง ผอ.สพม.อุบลราชธานี อำนาจเจริญ ร่วมให้ข้อมูล พร้อมด้วยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วม ณ จังหวัดอุบลราชธานี

“คู่มือการจัดการเรื่องร้องเรียน” และ “คู่มือการบริหารจัดการการดำเนินการทางวินัย” เป็นกลไกสำคัญในการยกระดับความโปร่งใสและมาตรฐานการบริหารราชการ พร้อมเสริมสร้างความรู้ด้านกฎหมายและวินัยให้บุคลากรสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องและลดความเสี่ยงต่อการกระทำผิดวินัย สกศ.จึงจัดทำโครงการด้านวินัยและคดีความ เพื่อให้เจ้าหน้าที่มีความเข้าใจในกฎหมายที่เกี่ยวข้องและสามารถนำไปใช้ได้จริง สอดคล้องกับยุทธศาสตร์สกศ. ด้านการพัฒนากรอบนโยบายและทิศทางการพัฒนาคุณภาพการศึกษา โดยเลือกจังหวัดอุบลราชธานีเป็นพื้นที่ลงพื้นที่ศึกษาและเก็บข้อมูลภาคสนาม เนื่องจากเป็นจังหวัดใหญ่ที่มีหน่วยงานการศึกษาหลายระดับ มีความพร้อมด้านข้อมูลและความร่วมมือจากผู้บริหารในพื้นที่ ทำให้สามารถสะท้อนปัญหาและบริบทจริงในการจัดทำคู่มือได้อย่างรอบด้านและนำไปใช้ได้จริง

จากการลงพื้นที่ประเด็นเรื่องร้องเรียนและการสืบสวนข้อเท็จจริง โดยลงพื้นที่สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาอุบลราชธานี เขต 1 สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาอุบลราชธานี อำนาจเจริญ และสำนักงานศึกษาธิการภาค 14 ได้ข้อค้นพบสำคัญ ได้แก่ การพัฒนาช่องทางการร้องเรียนแบบใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มความเข้าถึง การพบสภาพปัญหาและอุปสรรคในการทำงานด้านกฎหมาย โดยเฉพาะข้อจำกัดด้านจำนวนทรัพยากรบุคคล ตลอดจนแนวทางการสั่งการและเทคนิคการบริหารจัดการ เช่น การเน้นการไกล่เกลี่ยก่อนเข้าสู่กระบวนการทางวินัย และการสร้างความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน ข้อมูลเหล่านี้จะนำไปใช้ปรับปรุงและพัฒนาคู่มือการจัดการเรื่องร้องเรียนและคู่มือการบริหารจัดการการดำเนินการทางวินัยให้มีความครบถ้วน ใช้งานได้จริง และสอดคล้องกับบริบทการปฏิบัติงานของสำนักงานฯ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการยกระดับมาตรฐานการบริหารงานบุคคลและการปฏิบัติราชการให้โปร่งใส ตรวจสอบได้